Auf Fusspflege-Leverkusen.com ist es unser Ziel, dir dabei zu helfen, die besten Preise für Produkte im Bereich Fußpflege und Gesundheit zu finden. Wir sind eine Vergleichsplattform und verkaufen daher keine Produkte direkt. Das bedeutet, dass eine Rücksendung über den jeweiligen Online-Shop erfolgen muss, bei dem du den Kauf getätigt hast.
Wir möchten, dass du ein sicheres und stressfreies Einkaufserlebnis hast. Daher empfehlen wir dir, dich vor dem Kauf stets über die Rückgabe- und Reklamationsbedingungen des jeweiligen Anbieters zu informieren.
So funktioniert eine Rücksendung
1. Finde deine Bestellbestätigung
Mit dem Erhalt deiner Bestellung bekommst du auch eine Bestellbestätigung oder Rechnung vom jeweiligen Online-Shop. Diese enthält wichtige Informationen, die du bei einer Rücksendung benötigst.
2. Kontaktiere den Kundenservice des Anbieters
Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, wende dich direkt an den Online-Shop, bei dem du es gekauft hast. Die meisten Anbieter verfügen über ein Rückgabeformular oder ein Support-Team, das dir weiterhilft.
3. Folge den Rückgaberichtlinien des Anbieters
Rückgabebedingungen können sich je nach Anbieter unterscheiden. Manche Shops bieten eine kostenlose Rücksendung an, bei anderen musst du die Versandkosten selbst tragen. Prüfe die Bedingungen sorgfältig, um die Rücksendung korrekt abzuwickeln.
4. Verpacke die Ware sorgfältig
Viele Händler verlangen, dass die Ware in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Achte darauf, dass alles gut geschützt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
5. Sende die Ware zurück
Sobald du die Rücksendeanweisungen vom Händler erhalten hast, sende die Ware entsprechend zurück. Bewahre den Versandbeleg und ggf. die Sendungsnummer als Nachweis auf.
Reklamation & defekte Produkte
Wenn du ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten hast, kontaktiere bitte sofort den Kundenservice des Händlers. Nach deutschem Recht hast du als Verbraucher das Recht, defekte Ware bis zu 24 Monate nach dem Kauf zu reklamieren – sofern der Mangel nicht auf normalen Verschleiß zurückzuführen ist. Viele Shops haben spezielle Reklamationsprozesse – schaue dazu bitte auf der jeweiligen Website nach.
Probleme bei der Rückgabe?
Wenn du Schwierigkeiten bei der Rückgabe hast, empfehlen wir:
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Den Kundenservice des jeweiligen Händlers zu kontaktieren
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Die Rückgabebedingungen des Shops sorgfältig zu lesen
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Deine Verbraucherrechte beim Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) oder deiner lokalen Verbraucherzentrale zu prüfen, wenn du das Gefühl hast, dass dir zu Unrecht eine Rückgabe oder Rückerstattung verweigert wurde
Bei allgemeinen Fragen zu unserer Plattform kannst du uns gerne unter info@feedenginegroup.com kontaktieren.